Wichtige Patienteninformation!!! Änderung der Terminvergabe nach den Osterferien

Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Eltern,

in der Vergangenheit gab es immer wieder Beschwerden über die teilweise doch recht langen Wartezeiten in unserer Praxis. Deswegen werden wir ab dem 19.04.17 unsere Terminvergabe neu strukturieren.

Was bedeutet das für Sie als Patienten?

An unseren regulären Öffnungszeiten wird sich für Sie nichts ändern

Da wir dann nur noch nach Terminvergabe behandeln, möchten wir Sie darauf hinweisen, frühzeitig an die Vereinbarung der Vorsorgetermine für Ihre Kinder zu denken. Wenn Sie einen Termin benötigen, empfehlen wir Ihnen den Termin bereits 5-6 Monate im Voraus zu vereinbaren. Nach der Umstrukturierung wird das kurzfristige Einschieben, oder Anhängen von vergessenen Vorsorgeterminen nicht mehr so einfach möglich sein. Dadurch können dann evtl. Kosten für Sie entstehen wenn die Termine außerhalb der vorgesehenen Fristen fallen.

Wir werden täglich feste Akuttermine einrichten für die Kinder die akut erkrankt sind. Diese Termine werden auf vor- und nachmittags verteilt und von uns auf Anfrage gezielt an die Eltern mit kranken Kindern vergeben. Wenn Sie mit Ihrem Kind ohne Termin kommen, weil es krank ist, wird Ihr Kind noch am selben Tag untersucht werden. Sie werden von uns einen Termin erhalten, zu dem Sie für die Untersuchung wieder kommen können. Eine Behandlung ohne Termin zwischendurch ist dann nicht mehr möglich, außer es handelt sich um medizinisch bedrohliche Notfälle.

Um während der Akuttermine eine gute Versorgung der akuten Symptome und die Einhaltung der Terminzeiten zu gewähren, bitten wir um Ihr Verständnis, dass während den Akutterminen auch nur die akuten Krankheitssymptome untersucht und behandelt werden können. Für alle weiteren Anliegen, bitten wir darum, einen neuen Termin zu vereinbaren.

Um eine bessere telefonische Erreichbarkeit für die Terminvereinbarung der kranken Kinder zu erreichen, möchten wir alle Eltern bitten, in Zukunft Ihre Terminanfragen für langfristige Terminvereinbarungen sowie Bestellungen für Rezepte, Überweisungen und Heilmittelverordnungen nicht mehr telefonisch anzufragen, sondern uns Ihre Wünsche an folgende E-Mail Adresse zu schicken: info@kinderarztpraxisbehr.de  Wir werden Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und beantworten. Sie helfen uns so das Telefon deutlich zu entlasten.

Wir erhoffen uns von diesen Änderungen eine bessere Erreichbarkeit und vor allem eine starke Reduzierung der Wartezeiten für alle unsere Patienten. Ganz ohne Wartezeit wird es in einer Kinderarztpraxis wahrscheinlich nie funktionieren, da wir täglich von Eltern und Kindern aufs neue mit verschiedenen Dingen überrascht werden und manche Patienten dann etwas mehr Zeit benötigen als andere. Wir bitten um Ihr Verständnis und vor allem um Ihre Mithilfe damit die Umstrukturierung für alle Patienten eine angenehme Verbesserung werden kann.

Ihr Team der Kinderarztpraxis

Einführung eines SMS Erinnerungssystems für Vorsorge Termine

Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Eltern,

weil es für Sie und auch für uns sehr ärgerlich sein kann, wenn vereinbarte Vorsorge Termine vergessen und deswegen nicht wahrgenommen werden, werden wir ab dem 04.09.17 ein SMS Erinnerungssystem für Ihre bei uns vereinbarten Vorsorge Termine einführen.

Sie werden dann ca. 1 Woche vor Ihrem Termin eine Erinnerungs - SMS von uns erhalten. Dafür ist es wichtig, dass die bei uns hinterlegten Handynummern stets aktuell sind. Wir möchten Sie deswegen bitten, sollte sich an Ihrer Handynummer etwas ändern, uns dies immer zeitnah mitzuteilen.

Da die Erinnerungs Nachrichten per Computer versendet werden möchten wir Sie darum bitten, auf die Nachrichten nicht zu antworten. Wenn Sie Rückfragen zu Ihrem Termin haben, oder Sie zu dem Termin verhindert sein sollten, benachrichtigen Sie uns bitte schnellstmöglich über folgende E-Mail Adresse info@kinderarztpraxisbehr.de , oder rufen Sie uns an.

Sollten Sie mit dem Erinnerungssystem nicht einverstanden sein, teilen Sie uns dies bitte an der Anmeldung mit.

Ihr Team der Kinderarztpraxis

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