Wir arbeiten mit Bestellsystem, d.h. Sie vereinbaren in der Regel einen Termin mit dem Praxisteam. Für eine telefonische Terminvereinbarung stehen wir während der genannten Praxissprechzeiten zur Verfügung, um jedoch die Dauerbelegung unseres Telefons zu reduzieren nutzen Sie für akute Termine gerne die Terminanfrage über den Chat unserer Praxis-App.

Termine für Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen können Sie vornehmlich selbständig über die Praxis-App buchen. Achten Sie bitte auf die vorgegebenen Zeiträume für die Vorsorgeuntersuchungen, da die Krankenkassen nur kurze Über- oder Unterschreitungszeiträume zulassen.

Dieses Vorgehen ermöglicht uns den Praxisablauf flüssig zu gestalten und längere Wartezeiten zu reduzieren. Planbare Untersuchungen wie z.B. Blutentnahmen können bei Schulkindern nach Rücksprache auch vor Beginn der Vormittagssprechstunde durchgeführt werden, um den Unterrichtsausfall möglichst klein zu halten. Es kann vorkommen, dass später eintreffende Patienten bevorzugt aufgerufen werden. Hierbei bitten wir um Verständnis, da es sich um organisatorische Gründe handelt (z.B. bei Voruntersuchungen durch die Medizinische Fachangestellte).
Es kommt in der Praxis jedoch trotzdem häufig zu längerer Wartezeit da wir bei unseren kleinen Patienten nie wissen was uns gerade im Krankheitsfall erwartet, wir bitten daher um Verständnis sowie das Absehen von Verärgerung an der Medizinischen Fachangestellten.

Bei akuten Problemen erhalten Sie grundsätzlich am Tag der Anmeldung den in der Regel nächstmöglichen Termin.

Akute Notfälle werden selbstverständlich unverzüglich und bevorzugt behandelt! Praxis-Notfall-Telefonnummer: 0171/5488763.

Besteht ein außerordentlicher Gesprächs- und Informationsbedarf, teilen Sie uns dies bitte bereits bei der Terminvereinbarung mit, damit wir ausreichend Zeit einplanen können. Melden Sie bitte auch bereits bei der Terminvereinbarung evtl. mit zu behandelnde Geschwister an.

Eine Ansteckung von Kindern durch Erkrankungen anderer Patienten z.B. im Wartezimmer soll unbedingt vermieden werden, insbesondere wenn es sich um sehr junge Säuglinge oder abwehrgeschwächte Patienten handelt. Teilen Sie daher bitte bei der Terminvereinbarung, spätestens jedoch bei Ankunft in der Praxis mit, ob eine Isolierung Ihres Kindes wegen einer hochansteckenden Krankheit oder wegen eigener Gefährdung isoliert werden sollte. Vor Betreten der Praxisräume bitten wir hierzu 2x zu läuten!

Sollten Sie einmal einen Termin nicht wahrnehmen können oder sich erheblich verspäten, so geben Sie uns baldmöglichst, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin Bescheid (gerne auch per Mail).

Bei Ausfall erlauben wir uns eine Ausfallgebühr in Abhängigkeit von der Dauer des vereinbarten Termins (i.d.R. zwischen 10 und 30 Euro) in Rechnung zu stellen.