Arzt-direkt-App

Liebe Patienten, liebe Eltern,

auch im Jahr 2026 wird es wieder einige Änderungen im Praxisablauf geben, auf die ich Sie eindringlich aufmerksam machen möchte!

1) Den ersten Termin (nur Akut, keine Vorsorgen) eines jeden Quartals (Januar-März, April-Juni, Juli-September, Oktober-Dezember) buchen Sie in Zukunft bitte online über die Terminservicestelle (TSS - Hier klicken). Alle folgenden Termine oder falls keine Termine mehr verfügbar sind buchen Sie wie gewohnt online über Arzt-direkt.

2) Arzt-direkt-App: Als Bestandspatient habe Sie die Möglichkeit Termine online über die Arzt-direkt-App (Download im App-Store von Android und Apple, Registrierung ausschließlich in der Praxis) zu buchen. Sind keine Online-Termine mehr buchbar, ist die Sprechstunde ausgebucht!

In diesem Fall oder bei anderen wichtigen Fragen nutzen Sie ausschließlich die App zur Kontaktaufnahme.
Terminanfragen über das Telefon können nur nachrangig und nach Schwere beantwortet werden!

2) Folgerezepte, Überweisungen, Kind-Krank-Scheine und AU-Scheine werden ab 2026 nur noch über die Arzt-direkt-App bearbeitet. Geben Sie uns 2-3 Tage Zeit Ihr Anliegen zu bearbeiten. Sie bekommen dann eine Information über die App, wann Sie Ihren Schein abholen können.

3) Schwer kranke Kinder werden selbstverständlich auch ohne Terminvereinbarung untersucht. Dafür findet durch die anwesende Schwester oder mich eine kurze Begutachtung statt. Sollte es sich nicht um einen medizinischen Notfall handeln, werden wir versuchen Ihnen einen Termin zu vergeben. 

4) Eine Beantwortung von Emails ist ab 2026 für Bestandspatienten nur noch in Ausnahmefällen und mit deutlicher Verzögerung möglich. Terminanfragen werden nicht beantwortet. 

Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass Angriffe oder übergriffiges Verhalten auf meine Schwestern (auch verbal) oder mich mit einem sofortigen Praxisverweis und der Entlassung aus der Behandlung beantwortet werden. Wir versuchen, wann immer es möglich ist, eine Lösung zu finden. 

Ihr Mathias Genné und das Praxisteam