Kinder- & Jugendärzte im Netz

Ihre Haus- & Fachärzte von der Geburt bis zum vollendeten 18. Lebensjahr

Herausgeber:

Dr. Schmid, Dr. Bettendorf und Dr. Hammon 96114 Hirschaid, Kinder- und Jugendärzte

Im 3. Quartal 2017 haben wir erneut eine Patientenbefragung durchgeführt. Im Folgenden haben wir die Ergebnisse aus unserem Stammsitz in Hirschaid kurz für Sie zusammengestellt (Angaben in Prozent). Insgesamt haben wir 400 Elternfragebögen ausgewertet:

 

 2017


gut

mittel

schlecht

Freundlichkeit an der Anmeldung


85

14

1

Mitarbeiterinnen (Anmeldung) bemühen sich


  84

15

1

Auf Terminwünsche wird eingegangen


86

14

0

Telefonische Erreichbarkeit


29

50

20

Freundlichkeit der Ärzte


95

4

0

Information über Erkrankung durch Arzt


90

9

1

Arzt nimmt sich Zeit


88

11

1

Allgemeine Zufriedenheit


  92

8

0

Diskretion


88

11

1

Atmosphäre


93

7

0

Wartezeiten


72

26

2

Parkplatzsituation


79

20

1

Räumlichkeiten


98

2

0

         
 "Wartezeit bis 30 min ist akzeptabel"
  Ja: 88
  Nein:12
         
häufigster Kritikpunkt: Wartezeiten am Telefon        
Häufigstes Lob: Verbesserung der telephonischen Erreichbarkeit, Telefon bereits ab 7:30 Uhr        

-

-

Im Folgenden sehen Sie die Ergebnisse aus unserer Filiale Burgebrach (Angaben in Prozent). Hierfür haben wir 100 Elternfragebögen ausgewertet:

 2017


gut

mittel

schlecht

Freundlichkeit an der Anmeldung


99

1

0

Mitarbeiterinnen (Anmeldung) bemühen sich


  97

3

0

Auf Terminwünsche wird eingegangen


93

7

0

Telefonische Erreichbarkeit


76

23

1

Freundlichkeit der Ärzte


95

5

0

Information über Erkrankung durch Arzt


86

14

0

Arzt nimmt sich Zeit


90

10

0

Allgemeine Zufriedenheit


  97

3

0

Diskretion


91

9

0

Atmosphäre


100

0

0

Wartezeiten


85

14

1

Parkplatzsituation


93

4

3

Räumlichkeiten


98

2

0

         
 "Wartezeit bis 30 min ist akzeptabel"
  Ja: 89
  Nein:11
         
häufigster Kritikpunkt: -        
Häufigstes Lob: kurze Wartezeiten, schöner Wartebereich