Kinder- & Jugendärzte im Netz

Ihre Haus- & Fachärzte von der Geburt bis zum vollendeten 18. Lebensjahr

Herausgeber:

Dr. Schmid, Dr. Bettendorf und Dr. Hammon 96114 Hirschaid, Kinder- und Jugendärzte

Im 3. Quartal 2016 haben wir erneut eine Patientenbefragung durchgeführt. Im Folgenden haben wir die Ergebnisse kurz für Sie zusammengestellt (Angaben in Prozent). Insgesamt haben wir 400 Elternfragebögen ausgewertet:

 

 2016


gut

mittel

schlecht

Freundlichkeit an der Anmeldung


84

15

1

Mitarbeiterinnen (Anmeldung) bemühen sich


  81

18

1

Auf Terminwünsche wird eingegangen


78

20

2

Telefonische Erreichbarkeit


36

40

24

Freundlichkeit der Ärzte


95

5

0

Information über Erkrankung durch Arzt


90

10

0

Arzt nimmt sich Zeit


88

12

0

Allgemeine Zufriedenheit


  87

13

0

Diskretion


87

13

0

Atmosphäre


92

8

0

Wartezeiten


79

21

0

Parkplatzsituation


75

24

1

Räumlichkeiten


97

3

0

     
 "Wartezeit bis 30 min ist akzeptabel"
 Ja: 15
 Nein: 85
     
 häufigster Kritikpunkt: telephonische Erreichbarkeit    
 Häufigstes Lob: kürzere Wartezeiten