Kinder- & Jugendärzte im Netz

Ihre Haus- & Fachärzte von der Geburt bis zum vollendeten 18. Lebensjahr

Herausgeber:

Dres. Schmid, Bettendorf, Hammon & Zimmermann
96114 Hirschaid, Kinder- und Jugendärzte

Im 3. Quartal 2019 haben wir erneut eine Patientenbefragung durchgeführt. Im Folgenden haben wir die Ergebnisse aus unserem Stammsitz in Hirschaid kurz für Sie zusammengestellt (Angaben in Prozent). Insgesamt haben wir 400 Elternfragebögen ausgewertet:

 

 2020


gut

mittel

schlecht

Freundlichkeit an der Anmeldung


91

9

0

Mitarbeiterinnen (Anmeldung) bemühen sich


85     

14

1

Auf Terminwünsche wird eingegangen


90

9

1

Telefonische Erreichbarkeit


58

36

6

Freundlichkeit der Ärzte


96

4

0

Information über Erkrankung durch Arzt


90

9

1

Arzt nimmt sich Zeit


91

9

0

Allgemeine Zufriedenheit


94      

6

0

Diskretion


93

7

0

Atmosphäre


94

6

0

Wartezeiten


77

22

1

Parkplatzsituation


78

14

8

Räumlichkeiten


98

2

0

 "Wartezeit bis 30 min ist akzeptabel"   Ja: 81   Nein:19

häufigster Kritikpunkt: Wartezeiten am Telefon

Häufigstes Lob: Verbesserung der telephonischen Erreichbarkeit, Angabe der Position in der Warteschleife, kurze Wartezeit in der Praxis

-

-

Im Folgenden sehen Sie die Ergebnisse aus unserer Filiale Burgebrach (Angaben in Prozent). Hierfür haben wir 100 Elternfragebögen ausgewertet:

 2020


gut

mittel

schlecht

Freundlichkeit an der Anmeldung


91

9

0

Mitarbeiterinnen (Anmeldung) bemühen sich


89     

11

0

Auf Terminwünsche wird eingegangen


93

7

0

Telefonische Erreichbarkeit


67

30

3

Freundlichkeit der Ärzte


96

4

0

Information über Erkrankung durch Arzt


90

10

0

Arzt nimmt sich Zeit


90

10

0

Allgemeine Zufriedenheit


95     

5

0

Diskretion


95

5

0

Atmosphäre


93

7

0

Wartezeiten


77

21

2

Parkplatzsituation


79

16

5

Räumlichkeiten


96

4

0

 "Wartezeit bis 30 min ist akzeptabel"   Ja: 86   Nein:14
häufigster Kritikpunkt: Wartezeit
Häufigstes Lob: weiter so, kurze Wartezeit

 

 

Hier sehen Sie die Ergebnisse aus unserer Filiale Ebermannstadt (Angaben in Prozent). Hierfür haben wir 100 Elternfragebögen ausgewertet:

 2020


gut

mittel

schlecht

Freundlichkeit an der Anmeldung


100

0

0

Mitarbeiterinnen (Anmeldung) bemühen sich


98     

2

0

Auf Terminwünsche wird eingegangen


98

2

0

Telefonische Erreichbarkeit


80

20

0

Freundlichkeit der Ärzte


99

1

0

Information über Erkrankung durch Arzt


96

4

0

Arzt nimmt sich Zeit


96

3

1

Allgemeine Zufriedenheit


99     

1

0

Diskretion


86

13

0

Atmosphäre


100

0

0

Wartezeiten


81

19

0

Parkplatzsituation


-

-

-

Räumlichkeiten


-

-

-

 "Wartezeit bis 30 min ist akzeptabel"   Ja: 79   Nein:21
häufigster Kritikpunkt: -
Häufigstes Lob: weiter so, Wartezeit, telefonische Erreichbarkeit